Liebe Auskunftsuchende, lieber Auskunftsuchender,
Wir sind für Sie werktags von 09.00 Uhr bis 16.00 Uhr telefonisch erreichbar. In dringenden Fällen außerhalb der Beratungszeiten schicken Sie uns bitte eine Email, oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Wir rufen Sie sobald als möglich zurück.
In akuten Kindesentführungsfällen wenden Sie sich bitte an die örtliche Polizeidienststelle unter 110.
Ihr Internationaler Sozialdienst,
der Träger der zentralen Anlaufstelle für grenzüberschreitende Kindschaftskonflikte und Mediation.
Arbeitsfeld I im Deutschen Verein und Deutsche Zweigstelle des ISS
Bitte beachten Sie die Änderungen in der Einzelfallbearbeitung mit Ländern der Europäischen Union zum 1. Januar 2022“. Einzelheiten finden Sie hier
Die Arbeit des Internationalen Sozialdienstes und der Zentralen Anlaufstelle für grenzüberschreitende Kindschaftskonflikte (ZAnK) und Mediation während der Corona-Pandemie
Während der globalen COVID-19 Pandemie stehen viele Sozialarbeiter/innen weltweit vor der Herausforderung ihre Arbeit im Homeoffice fortzusetzen. Dies wirft zahlreiche fachliche und praktische Fragen auf, wie etwa in Fällen von grenzüberschreitendem Kinderschutz, Familienkonflikten mit Auslandsbezug oder Unterbringungen im Ausland unterstützt und kooperiert werden kann.
Der Internationale Sozialdienst steht Ihnen weiterhin als Ansprechpartner zur Seite.
Auch unsere Mitarbeiter/innen arbeiten in Heimarbeit und sind unverändert per Email oder telefonisch erreichbar. Unsere telefonischen Beratungszeiten gelten unverändert: montags, mittwochs und donnerstags in der Zeit von 9.00 bis 16.00 Uhr.
Verzögerungen in der Fallarbeit sind unvermeidbar.
Jeder Sozialdienst und jede Organisation in einem von der Pandemie betroffenen Land hat zusätzliche Aufgaben zu bewältigen, um eine größtmögliche Sicherheit seiner Mitarbeitenden zu gewährleisten, Ausfälle zu kompensieren und die jeweils aktuelle Gesetzeslage umzusetzen. Länder, in denen Einschränkungen der Bewegungsfreiheit und Kontaktbeschränkungen vorliegen, müssen individuelle Lösungen für die Fallarbeit finden oder notfalls auch die Kooperation ablehnen. Leider ist daher in der Fallarbeit mit zum Teil erheblichen Verzögerungen zu rechnen.
In diesen ungewöhnlichen Zeiten gilt es dort, wo persönliche Kontakte und Hausbesuche nicht möglich sind, ungewöhnliche Wege zu finden und z.B. auch technische Lösungen zu nutzen, insbesondere bei der Durchführung von Gesprächen und Überprüfungen oder dem Erstellen von Berichten
Im Einzelfall wird überprüft werden, inwiefern durch digitale Lösungen Sozialarbeit fortgesetzt werden kann.
Manche Länder und Organisationen bieten an, persönliche Kontakte und Hausbesuche durch Videokontakte zu ersetzen. Dahinter steht die Überlegung, dass ein telefonisch oder per Videokonferenz durchgeführtes Gespräch besser ist, als gar keins. Ein persönlicher Kontakt kann und soll dadurch aber nicht vollständig ersetzt werden. Wie genau solche Kontakte organisiert und durchgeführt werden können, ist abhängig von der Konstellation des Einzelfalls, den Möglichkeiten der Arbeitspartner im jeweiligen Land, den technischen Voraussetzungen und der Bereitschaft aller Beteiligten.
Gerne beraten wir Sie bezüglich der Möglichkeiten im Ausland.
Ihr Internationaler Sozialdienst
Der Träger der zentralen Anlaufstelle
für grenzüberschreitende Kindeskonflikte und
für Mediation
Arbeitsfeld I im Deutschen Verein und
Deutsche Zweigstelle ISS
